市民就医遭遇“生、冷、硬”院方道歉并整改

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7月26日,网友通过平台报道,25日上午7点左右,由于右手腕严重疼痛(其他医院诊断为骨折),母亲被急诊室诊断为第二急诊科。人民医院。台湾的一名工作人员敷衍了事,无论患者的疼痛如何,都要求登记(不在工作中),迫使患者离开医院并前往其他医院。在回答网民的提问时,任城区政府答复说,当事人根据医院的有关规定《医院服务投诉责任追究办法》受到处罚,并命令各部门向投诉办公室举报,以便进行监督检查。

网友留言:早上7点,母亲因右手腕骨折(被诊断为其他医院骨折)严重疼痛到济宁市第二人民医院急诊科。穿着白色礼服的男性职员在分诊站。我们去整形外科诊所吧。那时,我们没有去登记处工作。我说,你看不到急诊科吗?他说他想拍电影。那么,你能安排在第二医院急诊室拍摄吗?是否所有需要在不在诊所时拍电影的患者要等到诊所停止拍摄?由于我母亲的右手腕非常疼,我们去了其他医院接受治疗,并接受了优质的治疗和护理。

部门回复:医院获得相关信息,医院急诊科工作人员对患者进行治疗,出现“生,冷,硬”现象,给患者带来不便,对医院造成不良影响,反映医院的缺乏管理,医院道歉!根据医院《医院服务投诉责任追究办法》的有关规定,当月扣除的性能为300元,扣除部门管理绩效为624元,取消今年的资格。部门在3日内召开相关整改会议,各方在部门召开整改会议。检查后,该部门对该事件进行了整改计划,并将其报告给投诉办公室进行记录检查。感谢网友们向市第二人民医院提供宝贵意见!医院为这件事向病人道歉!

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