新加坡:为中国游客提供定制旅游产品

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人民网曼谷2月21日电(记者赵溥仪、实习生郑美晨)新加坡旅游局发布的统计数据显示,2018年中国大陆游客赴新加坡旅游人数超过341万,同比增长6%,再次领先所有入境市场,牢牢占据最大客源国的位置。 其中,一级市场增长4%。100万人在由16个新加坡旅游局开发的二级市场访问新加坡,比2017年增长6%。

在旅游收入方面,2018年前三个季度的官方数据显示,新加坡取得了206亿新加坡元(约合人民币1028亿元)的可喜成绩 同期,中国游客创造了31.6亿新加坡元(约合158亿元人民币)的旅游收入,同比增长3%,位居第一。 其中,购物和住宿是推动旅游收入增长的两大支柱 此外,观光、娱乐、体育赛事、教育等其他类型的支出也大幅上升。

新加坡独立新闻网报道,由于中国旅游业的蓬勃发展,新航空公司的销售额随着中国春节假期的到来激增。 新加坡樟宜机场已经向中国36个城市开放。到2018年9月1日,每周将有390个航班飞往新加坡。 新加坡还在一些中国城市采取了一些措施,例如通过包机驾驶固定航班,为中国游客提供便利。

除了航线的增加,新加坡对中国第三方移动支付平台的访问也是中国游客数量强劲增长的主要原因。 新加坡旅游局在接受《人民日报》采访时表示,随着数字网络的发展,中国消费者的催化习惯不断更新,信用卡和支付宝等无现金消费模式逐渐成为主流支付习惯。 基于此,新加坡旅游局与中国各种在线旅游平台(如蜂巢、头牛旅游网)、传统旅行社、电平、支付宝、中国工商银行等开展多维合作。根据消费者出行前和出行期间的不同需求,不断优化新加坡的旅游体验。

继2015年与支付宝合作后,自2018年11月1日起,新加坡将有600多家超市、便利店和药店接入微信进行支付。 目前,中国游客可以在2000多家新加坡商家中使用支付宝,包括新加坡圣淘沙岛的许多景点和商店、新加坡动物园、梅洛和伦巴第拥有的百货商店以及许多小贩中心。 此外,新加坡80%以上的出租车也接受支付宝付款。 新加坡樟宜机场甚至推出支付宝即时退税服务,进一步方便新中国游客购物和旅游。

《中国移动支付境外旅游市场发展与趋势白皮书》 2018年指出,中国出境游客使用手机支付的营业额占总营业额的32%,近70%的受访中国游客使用手机支付海外费用,近60%的海外商家在使用支付宝后增加了流量和收入

近年来,赴新加坡和加拿大的中国游客不仅不断提高消费能力,还做出了更详细的旅游选择,更加注重个性化体验。 针对中国游客的新变化,新加坡-加拿大旅游局表示,希望通过创造差异化的旅游体验,更好地满足中国游客日益多样化和成熟的旅游需求。

2017年,新加坡旅游局结合自身资源推出旅游品牌“狮城之心”。游客被重新组织成“少数民族”的概念。六个民族被划分,即美食家、城市探险者、精品收藏家、极端挑战者、狂欢者和文化爱好者。路线的推荐更有针对性,并努力创造个性化的“优质旅游” 例如,对于大多数是90后的“狂欢者”,音乐节、派对和酒吧将在行程推荐中优先考虑,从而展现新加坡年轻和热情的一面。 对于“亲子游”类别,建议参观收藏丰富的新加坡科学博物馆、滨海湾金沙艺术科学博物馆和李光前自然历史博物馆,以增加儿童在旅途中的知识和体验新加坡的科技魅力。

新加坡旅游局大中华区首席代表兼局长柯树丹表示,中国一直是新加坡旅游局关注的重要市场。新加坡非常希望为中国游客开发更好的旅游产品,举办更多务实的营销活动,不断提升新加坡在市场上的品牌认知度和品牌相关性,让更多的中国游客把新加坡作为出境旅游的首选目的地。

接受采访时,新加坡旅游官员还表示,他们将为中国游客量身定制产品,让他们自由而深入地旅行。 例如,为了满足免费游客的需求,老景区圣淘沙特别推出升级版圣淘沙快乐套餐(Sentosa Happy Package),让游客在岛上更自由地安排行程。

(编辑:刘晔婷、许李湘)