顺丰丰修与史丹利达成合作 深化五金工具售后服务体系

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最近,SF的售后供应链服务品牌丰秀科技(以下称为“顺丰丰秀”)与美国百年历史的工匠级电动工具品牌STANLEY合作。 SF Express是专业的第三方。该服务提供商将为斯坦利的硬件工具产品提供一系列的售后服务,并共同努力通过“优质产品+优质服务”创建一个全过程,一站式工具和设备的售后解决方案。

Shun Feng Feng Xi X Stanley开启优质服务的新体验

随着技术的逐步发展,人们越来越与各种各样的手动和电动工具密不可分,例如:工厂中的各种机械,城市基础设施,公司和家庭的各种日常设施。正确的工具可以极大地提高生产率,并使日常生活更加轻松。作为拥有170多年历史的品牌,斯坦利不断开发高质量的工具产品,并已发展成为高可靠性,高价值的代名词,成为世界领先的硬件工具制造商。

在过去十年甚至更长时间里,“服务”一直位于销售的后端。但在当今社会飞速发展、人们精神享受日趋发达的时代,出于对服务新价值的深刻探讨,无论是品牌商、零售商、代理商抑或是服务商,都在逐渐改变原有的工作方式。注重高端体验、服务方式和服务细节,越来越成为企业发展的关键。可靠、过硬的产品品质+多方面、高效的售后服务已成为史丹利的一大特色。其中,高效专业的售后服务,离不开专业第三方服务商顺丰丰修的支持。

据相关负责人透露,此次合作,顺丰丰修将凭借专业的交付能力,和覆盖全国的服务网络,为史丹利打造前所未有的的售后服务。在服务品质方面,顺丰丰修在顺丰核心物流处自建7大高级维修中心,拥有1000余名专业维修、检测工程师团队,B2C全自营模式有效提升服务质量;在服务时效方面,依托顺丰数万物流网点,覆盖全国2500+城市,能够实现“同城24小时,同省48小时”的寄修服务;在技术深耕方面,丰修自建品质研究实验室&创新孵化实验室,紧跟厂商产品升级的售后需求,由此构建起服务赛道的竞争壁垒。

顺丰丰修:深耕智能家居售后服务

随着市场竞争的加剧,产品质量和技术性能不断提高,消费者对售后服务的需求越来越高,服务类型也越来越苛刻。特别是5G,人工智能和物联网的应用推动了智能硬件和智能家居产品的兴起。无论是将其应用于高端别墅,酒店还是家庭生活中,消费者都希望智能家居能够为智能生活带来舒适和便利。经验,以及专业的售后服务和维修服务,例如汽车和家用电器。

在布局的未来发展中,SF Express加速了服务转型,其服务不仅限于手机3C,还涵盖了所有类别的智能硬件,智能家居,环境健康,安装服务以及后全周期销售供应链行业解决方案。程序。高端差异化服务是增强产品能力和改善口碑,有效解决售后服务体系的有力措施。这种高度与它背后的服务系统的改进是分不开的,特别是在当今优质服务的快速改进中。

作为一家服务型企业,顺丰速运在顺向物流(售前,售中)的基础上,依靠顺丰在全国范围内的仓储,分销网络和逆向物流优势,积极应对时代需求。这可以扩展逆向物流(售后),以探索并提高整个供应链的价值。 SF Express手持“上门维修+维修”两个服务网络,具有双向物流系统,全过程可视化和服务标准化的核心优势。在消费者对售后服务的需求背景下,它创造了一套更适合企业客户的产品。消费者的一站式售后服务模式,创造了终极优质的售后服务体验。

售后服务是一个相对复杂的过程。 SF Express将其总结为两个核心要素:“质量+专业精神”。前者需要通过细致的流程和完善的培训来保护,而后者则需要服务人员精巧。从内心的努力,如此自然,就会得到客户的“信任”。展望未来,史丹利和SF Express将通过优质的产品和优质的服务共同为客户提供更多专业和优质的产品和服务。

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