银保监会副主席黄洪:金融科技伪创新等问题值得高度关注

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10月21日,在国家新办召开的银行业,保险业和服务业经济形势新闻发布会上,中国银行业监督管理委员会副主任黄宏在会上表示,中国银行业保监会金融消费者的高度负责态度,从288元的洗牙卡到8600万元的金融投资,从手机屏幕到巨灾保险,都认真处理了每个消费者的投诉。尽管银行业对消费者权益的保护已取得初步成果,但一些银行保险机构仍未将消费者权益保护的主要责任放在首位,而一些从业人员则有意误导消费者。金融技术的飞速发展也带来了一些新问题,如“伪创新”和“伪创新”,值得高度关注。他们没有带头采取有效措施防止解决。

下一步,世行保险监督管理委员会将保持与世行相同的节奏和实力,并结合特殊安排,进一步促进消费者权益的侵犯。

具体来说,首先是完善制度,促进银行保险机构建立和完善消费者权益保护制度和机制,并压缩主要职责。修订和完善消费者保护评估和评估方法,保险实名制管理条例等关键行为监督制度,完善有关制度体系。二是开通渠道,畅通消费者投诉渠道,提高热线服务的广度和深度,让数据运行更多,而老百姓运行更少,促进建立第三方调解机制。解决矛盾纠纷,为人民解决银行保险。消费者问题提供了便捷高效的服务平台。加强对消费者的教育和风险警告,加强对金融消费的信息安全保护,提高消费者的风险防范意识。第三是进行整改。根据日常监管研究发现的关键问题,行业和市场混乱,决定对银行业的保险业进行三个月的消费者权益整顿。痛点问题集中在特殊矫正上。

10月10日,中国保险监督管理委员会发布了关于实施银行保险机构侵犯消费者权益的通知。

通知明确指出:“在整改工作中,有必要与实际情况紧密结合,比较相应的表现形式,进行哪些调查,要整改,解决什么,解决什么问题。在全面调查的基础上,逐项转到问题列表并比较更正。”

(编辑:韩明)

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