乐从家具业建立信用综合服务平台 覆盖40余座家具城

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作为信息的被动接受者,在家具城消费者购买满意的家具一直是一个难题。 尤其是当他们来到拥有40多个家具城的乐从镇时,他们真的看不透花。 然而,从今年开始,顺德乐从家具城商会将全面推进“乐从家具行业信用综合服务平台”。这个问题有望得到解决。 该平台将覆盖乐从40多个家具城市、5000多家家具企业和店铺,提供商户信用查询、综合消费者评价、产品质量认证、企业红色黑名单、商品类型分布、O2O导购地图等综合应用服务。每年有1000万游客和乐从的买家。

事实上,家具作为顺德传统的“两家人一朵花”,近30年来一直是“顺德产品”的重要代言人。然而,该行业在2015年寒冷的冬天继续挣扎。在经济新常态没有见底的情况下,顺德家具行业开始从各个方面“救赎”自己。其中,建立诚信体系,重新赢得客户的青睐,已成为提升行业的重要手段之一。该行业建立自身综合信贷服务平台的举措也得到地方政府部门的积极回应。例如,当地市政监管部门完善了家具城的消费者调解机制,并在商场设立了消费者调解站。仅2015年1月至10月,家具商城这些调解站处理的消费者纠纷数量同比下降30%,大大维护了金字招牌乐从家具(Lecong Furniture)。

目前,顺德区作为全省社会信用体系建设的七个试点单位之一,率先在全省县区两级推进“社会信用体系建设规划”。现在全地区正在实施《顺德区社会信用体系建设规划(年)》,建议通过信用体系和标准体系建设、信用信息系统建设、信用服务市场培育和监管、信用激励和信用惩戒机制建设,继续完善“诚信顺德”体系 尽管顺德仍有更多行业在计划如何建立信用体系,但家具行业已经迈出了第一步。

家具市场的低迷依赖于“质量”来恢复消费者信心。

乐聪家具作为国内家居行业着名的区域品牌,在经历了2003年至2008年的强劲增长后,逐渐进入理性调整期 2015年,随着国内家居行业的发展,乐聪家具市场也经历了前所未有的低迷。

2015年初,乐百氏策划了几个家具城商家的“减租退店”事件。触发因素是许多家具城业主一直在提高商店租金,尽管该行业近年来一直处于低迷状态。 一名卷入该事件的店主透露,该行业的利润在2013年开始下降,导致店铺租户频繁变动,他所在的家具城五分之一的店铺在一年内关闭。 目前,国内专业人士指出,2016年家具行业将继续遵循2015年重大调整的主旋律,在调整的基础上,优胜劣汰,整个行业将进入“白银时代”

整个行业已经进入“白银时代”,这意味着“金矿”难找,顺德家具行业更难翻身。 2013年,顺德规模以上家具企业总产值为86.8亿元,但仅占全区工业总产值的1.47%。2014年,顺德规模以上家具企业产值仅90多亿元。尽管2015年顺德家具制造业规模以上的总产值尚未正式公布,但在国内家具行业整体低迷的前提下,其在顺德区工业总产值中的比重不应大幅上升。

由于经济趋势的影响,工业产值的低比例是不可逆转的。还有一些因素限制乐从家具“扭亏为盈”。这就是被批评的品质。根据顺德市监察局本周公布的2015年十大消费者权益保护案例和十大消费者警示,被投诉的劣质乐从家具榜上有名。 从今年1月1日起,国家质量监督检验检疫总局正式发布《缺陷消费品召回管理办法》,对家居产品质量提出了更高的要求 当乐从的家具市场陷入低迷时,中国出台了更严格的监管措施来增强消费者信心。

如何增强消费者信心,从政府到行业,都认为首先要做的是依靠企业和企业的自律。 “家具贵,也有便宜 相对昂贵,最好是一个物质和工会。一般来说,有一点经验的顾客会看到表面是否有裂缝,重要接合处的钉子是否牢固,胶水味道是否重。 “吴永贵八年前进入家具行业。他卖的家具价值已经超过一百万元。然而,他仍然认为家具行业很深,因为质量提升完全由制造商和商家一口决定,没有关键数据的支持,消费者看不到。

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根据APP,5000家商店的信用评分。

乐聪家具拥有卢浮宫、皇家家具等国际品牌。作为全省信用建设行业的先锋,2007年率先实施信用商店和预付款管理办法。市场上的许多商家都加入了信用商店的管理标准。但是,由于市场巨大、消费者参与度低、缺乏有效的商户监管机制,该机制存在更新缓慢、评分不科学、信息源狭窄等明显的缺陷。所有党派的低参与度使它在很大程度上成为形式主义。 “乐从家具城商会的官员坦言,面对每个季度甚至每个月在每个商场交换的家具产品,预付款系统有效果,但不能保证对每批家具的实时监控。现在,一旦纠纷发生,通过网络发酵,乐从家具的品牌将在全国各地遭到破坏。

这时,“互联网加”启发了乐从家具城商会。他们发现,当聪明的消费者在网上购买中“购买”时,他们会首先查询卖家的信用记录,并建立一个贴近消费者的家具行业信用平台,这被提上了议事日程。

”2015年底,乐聪家具城商会与广东德信信用管理有限公司共同打造了“乐聪家具行业信用综合服务平台”。目前,该平台正在部分家具城市进行测试,并将在年底前建成,覆盖乐聪40多个家具城市和5000多家家具企业和商店。还提供商户信用评级查询、综合消费者评价、产品质量资格证书验证、企业红色黑名单、商品类型分布、O2O购物指南地图等综合应用服务。每年有1000万来自乐从的游客和买家。该平台也将成为广东乃至全国第一个将信用管理评分应用于专业交易市场的平台。 “负责人指出,未来来到乐聪的家具消费者可以通过云平台APP、微信等查询商家的信用评分。只要他们拿出手机。他们甚至可以使用导航功能直接联系诚实的商人。

高级信贷经理、广东信贷经理职业技能鉴定专家曹宏毅表示,顺德区的信贷体系建设和创新工作在各个领域应用了互联网技术和大数据信贷调查,颠覆了现有的商业价值坐标系统和参考。 零售商和品牌过去常常独唱,消费者不参与。 但现在如果你不在乎消费者怎么想,企业的“末日”就在眼前,尤其是在即将到来的信用消费体系中,家具买卖双方将通过网络创建一个互动的数据传输渠道。

”这个平台允许消费者群体逐步使用互联网来迫使企业在巨大的个人需求下取得进步。 如今,从政府管辖的顺德信用网到由商界自主搭建的乐从家具信用综合服务平台,它属于信用共享和众包两种模式。前者实际上增加了企业通过官方渠道失去信贷的成本。后者除了具有监督企业信用的基本功能外,也是平台的一个重要属性,也是未来社会信用主体评分的坚实基础。 ”曹洪医生说道

“投诉”重点监控20大商家

商家积极准备建立自动控制系统,政府监管部门从保护市场经济的角度,减少“坏硬币驱逐好硬币”现象,全力以赴把监管和维权放在首位,率先化解矛盾

“我们现在的重点是‘投诉’名单的排名后监管 自2015年初以来,乐从市监管部门将一年内被投诉的家具店列为“被投诉”家具店,并将前20家家具店列入重点执法规范名单 在执法过程中,通过对经营者的访谈和现场检查,发现投诉数量增加的原因是内部管理失控,要求经营者纠正这种情况。 “顺德市监察局相关官员表示,截至2015年11月,乐从分公司已对乐从家具市场提起28起诉讼,低于2014年的138起

地方政府在加强商户管理的同时,完善了家具店消费调解机制,解决了以往家具店消费调解站工作不规范、不充分的问题,推进了家具店子站建设,推进了纠纷调解机制。 按照“任命、任命、任命机制”的要求,各家具商城设立了固定调解员、固定调解工作室和消费者调解分站,规范调解机制,并邀请专家对商场消费者调解分站的工作人员进行业务培训。 据统计,2015年1月至10月,在家具专业市场方面,乐从分局受理了753起消费者纠纷,成功处理了528起案件,成功率为70%,比2014年同期增长5%。共有78起消费者纠纷不断收到投诉,比2014年同期下降了30%。

“行业与政府共同建立的信用体系将引导消费者行为,即信用低的企业和企业将逐渐被消费者抛弃。 “曹洪医学认为,随着今后政府各部门做出行政许可和行政处罚决定,这类信息将在7个工作日内通过网站在全地区公布。整个地区的此类信息将被推至区人民政府网和信贷顺德网集中宣传。全省相关信息将被推至全省相关网站进行宣传。最后,将在国家一级的相关网站上收集和公布全国各地的相关信息。 这样,值得信赖的企业将会把他们的名声传播得越来越广,不诚实的企业“换马甲,再玩一次”的伎俩将不再奏效。

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顺德区公共信用信息系统成立于2013年5月,成为全省第一个运行和使用的区级系统。目前,该区已收集到16万家企业和个体工商户的公共信用信息。公众可以查询基本登记信息、许可信息(企业资质许可信息)、提示信息(企业行政处罚信息)、警告信息(法院执法人员名单)、良好信息(各类鉴定、奖励、预评价单位)等。通过“顺德信用网” 此外,该区市场主体信用信息公示系统为市场主体收集了38万多条注册信息,包括一批良好信用信息和不良信用信息。 区内电子商务企业诚信认证平台还收集了200多名会员的信息,并对其中40多名会员进行了诚信认证。

(原标题:自筹信用平台覆盖40多个家具城市)