逃离误区(二):数字化是否需要彻底改变业务?

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我们不得不面对一个关于数字转型的残酷事实:许多公司正在经历彻底的失败或面临失败的危险。

作者根据近几年调查或参与的近100家大中型企业集团数字化改造的实践经验,通过反复讨论、总结和提炼,理清了企业数字化改造过程中的几个常见误区,希望能为企业制定数字化战略和采取数字化行动提供一些参考。

误解1:数字化等同于信息化

误解2:数字化意味着彻底改变商业

误解3:数字化实际上是建立一个虚拟经济

作者将分三个阶段给你他个人对这三个误解的看法。

误解2:数字化意味着彻底改变商业

数字化已经成为一个热点,伴随着云计算、大数据、移动互联网、人工智能、区块链和物联网等数字技术的快速应用热潮,以及电子商务、共享经济和“互联网加”经济等新商业模式的快速崛起。也是因为英美烟草、谷歌、亚马逊等国内外信息技术和互联网巨头对传统产业的跨境抢劫,以及滴滴出行、莫比克、特斯拉、Airbnb等独角兽企业对传统产业的跨境颠覆,加速了传统企业的生存危机。这也让许多人相信数字化意味着业务的彻底改变,成为一个在线企业和一个信息技术企业。 事实上,这种观点是对数字化的严重误读。

目前,在企业数字化方面,智能是一个不可分割的话题,也是一个难以突破的话题。你会找到数百种方法来定义智能操作的转变。 然而,实际问题在于,在当前环境下,完全数字化的业务转型和智能运营意味着什么。 智能运营的核心是利用技术建立新的商业模式、流程、软件和系统,带来更高的利润、更好的竞争优势和更高的效率。

企业可以通过运营管理的智能创新,改变流程和业务模式,提高员工效率和创新能力,来改善、设计和满足个性化的客户体验。

建立数字化供应链,实现准确的需求计划、实时库存管理和可靠的订单执行,提高工作效率、效率和可见性;

建立智能工厂,连接企业价值链的所有端点(组织、人员、设备、软件等)。),实现数据资源共享、多组织网络协同制造、无人工厂、数字结对、柔性制造、智能调度、智能物流等.这有助于企业加快产品营销,更精益的运营,更灵活地应对市场变化。

构建共享服务平台,实现财务、人力资源管理(HRM)和信息技术(IT)的共享服务,打破不同组织之间的“壁垒”,实现端到端的价值导向服务,使公司能够在更大范围甚至全球范围内专注于核心能力,从而为所有业务单元提供更多附加值,降低运营成本,提高运营效率;

建立一个基于平台的组织。借助企业社会协作工具和平台,组织可以从传统的层级结构转变为扁平的管理平台。它可以实现知识共享、即时沟通、高效协作,构建无边界学习型组织,构建知识创新驱动型组织,充分发挥员工的主动性,激活组织的创新活力

随着电子商务的快速发展和社交媒体的迅速普及,中国零售市场从未如此诱人和富有挑战性,不断创新和革命。 淘宝、天猫、京东等电子商务平台的迅速崛起颠覆了企业传统的营销渠道。新的零售探索,如鲜马箱、永辉新品种和猩红色便利,颠覆了消费者的传统购物体验。微信、虚拟现实技术、电子支付等社交媒体的深入应用颠覆了传统的消费体验和场景.

面对消费市场的巨大变化,传统企业必须思考如何实现向新零售的转型,推进全渠道营销,开启企业数字化营销的转型之旅,这对占领消费领域,提高销售转化率,改善用户体验具有重要意义

数字营销,即利用智能零售技术,重建人、物和市场,实现准确的营销、营销场景、营销社会化、营销个性化 企业应积极构建数字营销能力,包括:以提高用户体验为核心,实现智能零售、全渠道会员管理和精准营销;形成线上线下一体化的全渠道营销新模式,打造智能高效的供应链体系;借助大数据、人工智能、IOT、虚拟现实、磁共振等新技术,实现了“新零售”转型。重塑营销场景,重构用户互动模式,满足个性化消费和体验需求,实现社会新营销

看看最近迅速崛起的独角兽企业,无论是以莫比克和滴滴翠的行为为代表的共享经济创新企业,还是以特斯拉和威来汽车为代表的新一代智能汽车制造企业,无论是以蚂蚁金融和京东金融为代表的新一代互联网金融企业,还是以寻找钢铁网和SAVE医药物流网为代表的工业生态创新企业,他们都利用数字技术推动企业管理模式和商业模式的创新和变革。他们的共同特征是建立一个新的未来商业模式:数字商务

在数字商业时代,企业的业务界限更加模糊,社会分工更加清晰,产业合作更加生态化,趋向社会化。人与人、人与企业、企业与企业之间的合作将创造更低的成本、更高效的业务流程和模式,并提供更好的产品、服务和用户体验。 数字商务生态(Digital business ecology),以交易场景为核心,以商务、金融和信息技术的整合为新的商务形式,是基于云平台的商务、信息、知识、数据、技术等商务创新的多态整合。

连接、共享和协作是数字商务的三个基本特征 人、机器和机器、人和机器、人和组织、消费者和企业、不同企业或组织之间的任何信息都将被连接,并且这种连接是智能和实时的 同时,这种联系打破了组织界限,是社会化的信息和资源共享。企业可以实时响应市场变化和消费者需求。与此同时,它们还可以通过企业间的产业链共享和协作,建立更具竞争力的商业战略。

数字化是运营和管理的智能创新,是对传统商业的革命性颠覆,也是对未来商业生态的重新定义。然而,这并不意味着原来的业务应该完全改变,成为一个在线企业和一个信息技术企业。

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