没有处罚措施,包裹放快递柜需征求收件人同意的规定能落实吗?

热点专题 阅读(775)

  原创老王简单说2天前我要分享

规定,“智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。”

  智能快递箱是近几年出现的新设备,正常情况下,快递员可以在客人不方便收件时,把包裹放到智能快递箱暂存。由于现在快件量越来越多,快递员为了尽快把包裹送出去,有时候会把包裹都放到智能快递箱。

  

  客人对智能快递箱是又爱又恨,爱的是智能快递箱可以方便客人不方便收件时暂存,恨的是明明人在家,有些快递员为了送件便利,未经客人同意就把包裹放智能快递箱。

  快递员喜欢把包裹放智能快递箱是因为每天的快件量很大,要是一件一件送货上门,会花很久时间,而放到智能快递箱就可以快速把快件送完。

  而客人对包裹放智能快递箱有意见是因为很多快递员没有和客人沟通,就把包裹放智能快递箱,有时候没有通知,包裹放在智能快递箱里就超时了,再去取件就要付费。因为快递员没有及时通知,让包裹超时了,客人还要多花钱,客人能没有意见吗?

  

  快递员之所以不通知就把包裹放智能快递箱是为了方便,要是每个放智能快递箱的包裹都要打电话沟通,那快递员每天花在打电话上的时间就要很多,甚至电话费也要花很多。而且正常的做法是要征得客人的同意,这就比打电话通知还要困难,甚至打了电话沟通,客人不同意,还是要送货上门,这电话不是白打了吗?所以有些快递员就先斩后奏,不是事前沟通,而是事后通知,造成客人和快递员出现矛盾。

  其实可以从源头就开始为智能快递箱筛选客人,比如说在电商平台上设置,客人确认订单前增加是否放在智能快递箱的选项,让客人选择。这样就可以排除一些愿意把包裹放智能快递箱的用户,这些客人也就不用再沟通,只需要事后通知去取件。

  减少了愿意把包裹放智能快递箱的客人后,快递员需要沟通的客人数量就会变少,这样也才有自动沟通的可能。我们可以体谅快递员每天跑来跑去很辛苦,但是希望快递员尊重客人,打个电话沟通,征得客人同意再把包裹放智能快递箱。

  

是对应规定的相关处罚。

  

规定的处罚,不知道是忘记了,还是故意放水。我想应该是放水,因为未经客人同意,把包裹放到智能快递箱是很常见的行为。虽然现在明文规定不能这样做,可是估计在实际的投递中难免会违反规定。可能快递公司会要求快递员要去争取客人同意,但最后快递员会不会这样做还是个问题。

  如果出现一例未经客人同意就把包裹放智能快递箱的事,快递公司就要被罚款,那估计以后快递公司会因为这种事被罚到破产。既然这种事很难避免,那管理办法中只能做出规定,但不特意制定处罚措施。

  虽然在管理办法中找不到未经客人同意就把包裹放智能快递箱的处罚措施,但既然制定了规定,快递员就要遵守。如果一直无法禁止违规行为,客人的意见很大,最后在管理办法中还有可能加入相关的处罚措施。

  以上是个人观点,有不同看法和意见,可以评论区留言讨论。

  本文为一点号作者原创,未经授权不得转载

  收藏举报投诉 达到当天最大量