苹果为收听Siri录音道歉:这就改正

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8月29日,据国外媒体报道,苹果公司(苹果公司)周三发表声明,为手动听取Siri录音事件道歉,并表示Siri交互式录音将不再默认保留。

本月初,国外媒体曝光,苹果的AI(人工智能)助手Siri将向承包商发送包含用户隐私的录音进行人工分析以改进产品,国外媒体认为可能存在隐私漏洞。这一事件也引起了用户的广泛关注。

Apple随后停止了这种做法并进行了全面审查。 Apple表示,基于评估结果,我们意识到我们尚未完全达到预期效果,我们对此表示歉意。

Apple表示,未来我们将不再保留Siri交互式录音。我们将继续使用计算机生成的文本记录来帮助改进Siri。其次,用户可以选择让我们知道请求的音频样本,以帮助Siri实现改进。最后,当用户选择加入时,只允许Apple员工收听Siri交互式音频样本。我们的团队将努力删除任何被识别为无意中触发Siri的录音。

以下是Apple声明的全文

在Apple,我们将隐私视为每个人的基本权利。无论是Apple的产品还是服务,保护用户的个人信息都是重中之重,我们不断加强和改进我们的保护。对于开创性的助手Siri,我们的目标是为用户提供良好的体验,同时严格保护他们的隐私。

我们了解到,最近媒体对我们Siri质量评估过程(我们称之为评级)的Siri录音过程的报道引起了用户的广泛关注。我们被告知他们的担忧,立即暂停对Siri请求的人工评级,并开始全面审查我们的做法和政策。为此,我们决定对Siri做一些改变。

Siri如何保护您的隐私

Siri旨在在设计之初保护用户隐私。我们致力于在我们的设备上尽最大努力,最大限度地减少我们通过Siri收集的数据量。当我们在服务器上存储Siri数据时,我们不会使用它来构建营销档案,也不会将其出售给任何人。我们对Siri数据的使用仅限于改进Siri,我们不断开发技术以改善Siri的隐私。

Siri致力于以最少的数据提供准确的结果。例如,当您询问有关体育赛事的问题时,Siri将使用您的大致位置来提供正确的结果。当您询问最近的杂货店时,它会使用更具体的位置数据。

如果您要求Siri阅读未读信息,Siri将仅指示您的设备大声朗读未读信息。您的信息内容不会传输到Siri的服务器,因为完全没有必要完成您的请求。

在处理数据时,Siri使用随机标识符,一串与单个设备关联的字母和数字来跟踪数据,而不是通过Apple ID或电话号码将其链接到您的身份。我们相信,我们使用的流程在今天的数字助理中是独一无二的。为了进一步保护您的隐私,六个月后,设备数据将与随机标识符相关联。

在 iOS 设备的“设置” > “Siri 与搜索” > “关于询问 Siri 与隐私”中,我们提供了关于 Siri 数据访问以及我们如何在这一过程中保护用户信息的详细信息。

Siri 如何使用你的数据变得更好

为了更准确地完成个性化任务,Siri 会收集和存储你设备上的特定信息。例如,当 Siri 遇到一个不常见的名字时,它可能会使用你通讯录中的名字,以确保正确识别这个名字。

Siri 还会使用你与它互动时产生的数据。这其中包括你提出请求的音频以及电脑生成的该音频的文本记录。Apple 有时会在机器学习流程中使用用户请求的音频录音以及文本记录,以“训练”和改进 Siri。

在我们暂停此项分级计划之前,我们的流程包括评估 Siri 请求的一小部分音频样本 (约低于 0.2%) 以及电脑生成的文本记录,以衡量 Siri 的响应情况并提高其可靠性。例如,用户是否想要唤醒 Siri?Siri 是否准确听到了用户请求?Siri 是否对用户请求做出了恰当的回应?

我们将做出的改变

根据评估的结果,我们意识到我们尚未完全达到理想效果,对此我们深表歉意。正如之前所宣布的,我们叫停了 Siri 分级计划。我们计划于今年秋季晚些时候面向用户发布软件更新,届时再重启该计划。而在此之前,我们会做出以下改变:

首先,在默认情况下,我们将不再保留 Siri 互动的音频录音。我们将继续使用电脑生成的文本记录来帮助改进 Siri。

其次,用户可以选择允许我们获知请求的音频样本,来帮助 Siri 实现改进。我们相信,许多人都会选择帮助 Siri 做得更好,因为他们知道 Apple 尊重他们的数据,并且有着强有力的隐私保护措施。那些选择参加的用户也可以随时退出。

最后,当用户选择加入时,只有 Apple 员工才被允许收听 Siri 互动的音频样本。我们的团队将努力删除任何被认定是无意中触发 Siri 的录音。

Apple 所做的每一件事都坚持以用户为本,这其中就包括保护用户的隐私安全。我们创建 Siri 的初衷是帮助用户更加便捷、轻松地处理各项事务,同时又不会损害他们的隐私权。我们由衷地感谢用户给予 Siri 的无限热情和支持,正是在你们的推动下,我们才得以不断前行。

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